ТНС энерго — Арзамас

ТНС энерго — Арзамас
ТНС энерго — Арзамас

ПАО ТНС энерго Нижний Новгород – крупное предприятие, которое является поставщиком электроэнергии в Нижегородской области.

В ее состав входит восемь филиалов, которые снабжают электричеством многие регионы, в том числе Арзамас.

Она входит в состав ПАО ТНС энерго — одно из мощных энергосбытовых организаций Российской Федерации.

Ее клиентами являются производственные фабрики, частный бизнес, жители мегаполисов и городских поселений.

Главная задача — обеспечение безотказной поставки электроэнергии в Арзамасской области и других регионах, усовершенствование качества предлагаемых услуг и расширение клиентской базы.

Главный принцип функционирования предприятия заключается в прозрачности функционирования работы и открытость потребителям.

Компания направлена на социальное развитие общества. Она оказывает помощь детским домам, занимается благотворительством, поддерживает различные социальные программы и так далее.

ТНС энерго Арзамас — всё про официальный сайт

Более полные и развернутые данные о деятельности компании и перечне предоставляемых услуг можно узнать на официальном сайте.

Обратите внимание! Веб-сайт разделен на две категории: частным клиентам (физическим лицам) и бизнес-клиентам (юридическим лицам). Следовательно, информация будет различаться, в зависимости от типа клиента.

Классификация потребителей
Классификация потребителей

Он содержит следующие разделы:

  • информация;
  • услуги;
  • контакты;
  • данные о компании;
  • новости.

В разделе «Информация» содержатся следующие подзаголовки:

Подразделы Информации
Подразделы Информации

Обратите внимание! Если потребитель не знает, по какой стоимости и тарифу он оплачивает электроэнергию, то эту информацию можно найти в тарифах и нормативах.

Чтобы узнать цену оплаты за коммунальную услугу необходимо проделать следующие шаги:

  1. Выбрать тип счетчика (однотарифный, двухтарифный или трехтарифный).
  2. Выбрать категорию населения (жилое помещения оборудовано газовыми плитами или электроплитами, жители сельских поселений или потребители, которые приравнены к населению).
  3. Определить социальную норму — объем поставляемого электричества, который оплачивается по уменьшенной стоимости (в квартире прописано 1,2 и более человек; никто не прописан; льготные категории граждан).
  4. Получить тариф (рубль на кВт*ч).
Порядок расчета стоимости тарифа
Порядок расчета стоимости тарифа

К клиентам, которые приравнены к населению относятся:

  • дачи, СДТ;
  • юридические лица, которые используют электроэнергию для заключенных в тюрьмах, колониях и так далее;
  • церкви, соборы, монастыри, которые содержатся за счет прихожан;
  • граждане, в собственности которых находится гараж или другие хозяйственные постройки.

К льготным слоям населения относятся:

  • семьи с тремя и более детьми;
  • инвалиды;
  • пенсионеры;
  • дети-инвалиды;
  • сироты.

Если арзамасец хочет стать клиентом этого энергосбытового предприятия, ему необходимо обратиться в

Центр обслуживания клиентов с необходимым перечнем документов, адрес которого можно узнать в соответствующем разделе.

Карта центров обслуживания в Арзамасе
Карта центров обслуживания в Арзамасе

В Арзамасе представлено 7 таких отделений, которые находятся в различных регионах.

Перечень справок для слоев населения, которые ранее уже подключались к сети:

  • акт, который подтверждает владения недвижимым имуществом или найм на квартиру (в случае съемщиков);
  • документ, удостоверяющий личность;
  • абонентская книжка, которая содержит информацию об оплате электроэнергии предыдущей энергосбытовой компании (при наличии);
  • подлинник подтверждения приобретения индукционного счетчика;
  • акт удостоверения численности человек, которые проживают в жилом помещении. Включает квитанцию об оплате ЖКХ и домовую книгу всех жителей или документы, удостоверяющие их личности.

Перечень справок для частного дома, который заново подключается к сети:

  • вышеперечисленные документы кроме абонентской книжки;
  • копия протокола, которая подтверждает технологическое подключение дома к электрической сети;
  • технический паспорт.

Граждане могут расторгнуть договор использования электроэнергии в бытовых целях в одностороннем порядке.

Для этого необходимо, прежде всего, оплатить использованную энергию и предоставить в ПАО ТНС энерго Арзамас следующие справки:

  1. Заявка о желании расторгнуть договор.
  2. Справка оплаты потребленной энергии за текущий или предыдущий месяц.

Если человеку приходиться аннулировать договор ТНС энерго из-за ликвидации жилого дома, то документы, которые необходимо передать компании включают:

  1. Заявление о желании расторгнуть договор.
  2. Квитанция, которая подтверждает, что у потребителя нет долгов за потребляемую энергию.

Дополнительная информация! Для ужесточения мер предосторожности можно также включить в перечень:

  • договор передачи недвижимого имущества (копия);
  • свидетельство о приеме или передачи дома с фиксированными показаниями счетчика.

Во вкладке новости клиент может получить свежие сведения, которые касаются электроэнергии по Нижегородской области, включая Арзамас.

Для удобства поиска рекомендуется выбрать период и дату события.

Раздел Новости
Раздел Новости

Обратите внимание! На главной веб-странице потребители могут найти даты месяца, когда будут производиться профилактические работы и отключение электричества. Предприятие устанавливает адреса жилых домов и период времени, в которых жители останутся без электросети, а также причины остановки поставки.

ТНС энерго Арзамас— личный кабинет

Личный кабинет предлагает множество полезных функций для потребителей электроэнергии.

Личный кабинет
Личный кабинет

Для регистрации необходимо обозначить:

  • номер лицевого счета (НЛС);
  • сумма последнего оплаченного счета;
  • адрес электронной почты.

Обратите внимание! Найти НЛС можно на квитанции:

Расположение номера лицевого счета
Расположение номера лицевого счета

Личный кабинет позволит:

  • отслеживать переданные показания по счетчику и оплаченные квитанции;
  • распечатывать чеки по оплате;
  • задать интересующие вопросы;
  • подключать и отключать функции;
  • оплачивать счета по ЖКХ банковскими картами Visa или MasterCard и многое другое.

Также можно подключить услугу электронной квитанции. Согласно этой функции, чеки будут приходить на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Чтобы ее оформить, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Ввести номер лицевого счета, мобильного телефона и электронную почту, куда придет письмо с подтверждением подключения услуги.
  2. После верификации функции, потребителю придет квитанция в бумажном виде, которая будет последней. После этого все чеки будут приходить на указанный адрес электронной почты.
  3. Рисунок 8. Веб-страница подключения электронной квитанции

Обратите внимание! Если у заказчика электроэнергии изменился электронный адрес или он хочет отписаться от информационной рассылки, он может сделать это несколькими способами:

  • зарегистрироваться на веб-сайте и изменить контактные данные;
  • оформить заявку в центре обслуживания клиентов.

Преимущества включения услуги электронной квитанции:

  • экономия времени;
  • надежность и защита данных;
  • экологичность;
  • возможность оплаты ЖКХ близких людей, знакомых, родственников.

Оплатить полученную квитанцию можно сразу же после ее получения. Для этого нужно нажать кнопку «Оплатить» в письме.

 Как передать показания счетчика?

Потребитель может передать показания следующими методами:

  1. На официальном сайте ТНС.
  2. В мобильном приложении.
  3. В личном кабинете.
  4. Позвонив в контактный центр.
  5. Сообщением по номеру 8 — 903 -767 — 60 -49.
  6. В специальных терминалах.
  7. По электронной почте.
  8. В мобильном офисе.

Для передачи данных с индукционного счетчика по сайту необходимо ввести номер лицевого счета на заглавной странице.

Официальный сайт
Официальный сайт

Далее появится адрес проживания заявителя, на который зарегистрирован указанный шифр. Если он правильный, то необходимо подтвердить его.

В противном случае рекомендуется ввести номер заново.

После подтверждения нужно ввести указанные цифры счетчика и передать их компании.




Отправить электронным письмом можно по адресу svet@nn.tns-e.ru. Нужная форма сообщения в зависимости от счетчика указана ниже:

Формат письма для передачи показаний по электронной почте
Формат письма для передачи показаний по электронной почте

Важно! Предприятие советует передавать показания до 26 числа каждого месяца. В противном случае, они, вероятно, не будут учтены в платежном чеке следующего месяца.

Как оплатить электроэнергию ТНС энерго Арзамас онлайн?

Погасить сумму по ЖКХ допустимо несколькими способами:

  1. На сайте.
  2. Мобильное приложение «ТНС энерго» и «А3».
  3. Терминалы самообслуживания
  4. Платежные системы (Сбербанк, Почта России, Россельхоз банк, Qiwi и так далее).
  5. Мобильный офис. Для этого нужно явиться в отделение лично. Список адресов представлен ниже.
Перечень отделений мобильных офисов в Арзамасе
Перечень отделений мобильных офисов в Арзамасе

Терминалы самообслуживания расположены как в Центрах обслуживания, так и в гипермаркетах, магазинах. В Арзамасе их всего представлено 16.

Для погашения долга по ЖКХ клиент должен иметь с собой банковскую карту и номер лицевого счета.

Обратите внимание! Чтобы найти адрес конкретного терминала, необходимо в разделе «Информация» перейти во вкладку «Способы оплаты электроэнергии».

Разделы сайта
Разделы сайта

В появившимся списке выбрать Терминалы самообслуживания. На веб-странице откроется перечень отделений, которые расположены в Арзамасе. Он представлен в виде карты или списка.

Карта терминалов самообслуживания
Карта терминалов самообслуживания

Согласно законодательству, потребители электроэнергии обязаны оплачивать за потребляемую сеть 10 числа каждого месяца, который следует за расчетным.

Однако ТНС энерго разрешает оплачивать до 20 числа.

Например, если в январе клиенту пришел чек за декабрь, и он оплатил его 25 января, то в феврале придет квитанция с задолженностью за предыдущий месяц. Перерасчет будет сделан только в марте.

Если он не оплачивает долг за ЖКХ, то его ждут следующие санкции:

  • пени;
  • судебное разбирательство;
  • если у потребителя имеется задолженность за 2 месяца, то его ожидает отключение электроэнергии в квартире или частном доме;
  • запрет на выезд в другую страну или город;
  • неодобрение заявки на получение кредита в банковском учреждении или микрофинансовой организации;
  • взимание долга из заработной платы и так далее.

Скачать мобильное приложение ТНС энерго

Мобильное приложение предлагает следующие функции:

  • передача показаний;
  • оплата счетов по ЖКХ и электронной квитанции;
  • консультация специалистов;
  • нахождение адресов Центров обслуживания и терминалов поблизости.
Мобильное приложение в Play Маркете
Мобильное приложение в Play Маркете

Чтобы начать им пользоваться, нужно скачать его в Play Маркете, прописать номер лицевого счета, сумму последнего оплаченного чека и адрес электронной почты.

ТНС энерго — Арзамас горячая линия

Если у клиента возникли интересующие вопросы, он может задать их по номеру 8 — 831 — 233 -09 — 70, который доступен круглосуточно и без выходных.

Однако он может не ждать связи с диспетчером, а оформить обращение на официальном сайте.

Для этого необходимо:

  1. Нажать на главной странице на режим работы центра:
Режим работы Контактного центра
Режим работы Контактного центра
  1. В открывшимся окне нажать на кнопку «Написать обращение»:
Написать обращение
Написать обращение
  1. На следующей странице необходимо выбрать тип клиента, тему обращения, написать контактные данные и сообщение.

Обратите внимание! Потребителю необязательно звонить по горячей линии или писать обращение. Он может найти ответ на свою проблему в разделе часто задаваемых вопросов.

Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы

Для удобства потребителя, пункт разделен на подвиды, что позволяет быстро найти интересующие ответы.

ТНС энерго Арзамас является лидирующим поставщиком электроэнергии в Арзамасской области.

Публичное акционерное общество нацелено на надежность и качество предлагаемых услуг и направлено на удовлетворение потребностей населения.

НТСэнерго в Твиттере
НТСэнерго в Твиттере

ТНСэнерго в Фейсбуке
ТНСэнерго в Фейсбуке

ТНСэнерго Вконтакте
ТНСэнерго Вконтакте

ТНСэнерго в Одноклассниках
ТНСэнерго в Одноклассниках
Приложение "ТНСэнерго" для Android
Приложение «ТНСэнерго» для Android

Контактная информация

Официальный сайт: www.corp.tns-e.ru

Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84