ТНС «Энерго» — компания  которая уже довольно продолжительное время является качественным и добросовестным поставщиком электрической энергии.

На сегодняшний день, она стабильно завоевывает рынок сбыта и потребления электроэнергии и старается предоставить своим клиентам только качественные и максимально недорогие услуги в данной сфере.

На сегодняшний день, ТНС «Энерго» не только работает над качеством оказания услуг, но и делает все, для максимального удобства частных и корпоративных клиентов.

В частности, за долгие годы работы, было запущено много новых проектов и значительно скорректирована работа уже имеющихся.

Перечислим более подробно основные шаги компании, направленные на создание максимально удобного и безопасного информационного окружения для клиента:

• Создан официальный портал компании, где можно узнать последние новости, провести онлайн оплату и найти ответы на все интересующие вопросы;
• Разработано и запущено мобильное приложение, дающие возможность получить доступ к основному функционалу официального сайта из любой точки страны;
• Заключены договора обслуживания с крупнейшими банками области;
• Открыта горячая линия для консультаций потребителей, после чего штат ее сотрудников неоднократно расширялся;
• Открыта линия для автоматического приема показаний приборов учета и так далее.

На сегодняшний день, работа по усовершенствованию и автоматизации сервисов для клиентов, ведется в усиленном режиме.

Более подробно о том, как воспользоваться уже имеющимися сервисами компании, где получить консультацию по любым вопросам, касающимся деятельности ТНС «Энерго», а также о функционале официального сайта пойдет речь в  статье.

Как передать показания счетчика?

Передать показания счетчика для правильного и своевременного начисления оплаты можно сразу несколькими способами.

Перечислим наиболее популярные и используемые из них:

1. На официальном портале.
2. Через приложение для телефона или планшета.
3. При посещении любого офиса обслуживания клиентов.
4. Через специализированные терминалы.
5. По телефону линии для автоматического приема (номер указан вверху главной страницы сайта).
6. С помощью короткого сообщения на сервисный номер и так далее.

Более подробно ознакомиться с условиями передачи данных по тому или иному каналу связи, а также об особенностях совершения этой операции, можно на официальном ресурсе ТНС «Энерго».

ТНС «Энерго» — всё про официальный сайт

После того, как большинство компаний стало активно разрабатывать собственные сайты, ТНС «Энерго» также запустил свой портал, где собрал все самые важные и актуальные сведения для пользователей своих услуг, а также для посетителей, которые только заинтересовались предоставляемыми компанией услугами.

На сегодняшний день, сайт ежедневно посещает огромное количество людей.

Особенно заметно это стало после того, как были внедрены разработчиками сервисы поиска ближайшего офиса обслуживания, указаны предоставляемые компанией услуги, а также начали ежедневно обновляться новости на ресурсе.

На сегодняшний день над развитием и совершенствованием функционала сайта, трудится целая команда сотрудников.

Изо дня в день, ресурс радует посетителей по многим параметрам:

• Скорость работы сайта;
• Расширение списка оказываемых услуг в режиме онлайн;
• Возможность быстро найти контакты для связи;
• Возможность оставить свой вопрос в режиме онлайн и получить ответ в удобное время;
• Точные показатели тарифов, которые обновляются регулярно и многое другое.

Таким образом, сайт стал отличной заменой не только обслуживающего офиса, но и оператора горячей линии.

А удобный интерфейс, приятный дизайн и абсолютное отсутствие рекламы позволяют использовать сайт без лишних проблем и траты времени.

В основном, пользователи пишут только благодарные отзывы о том, что с появлением сайта проведение множества операций стало простым и быстрым.

Отдельно было замечено, что в своем роде, на ресурсе присутствует некоторое разделение на частных и корпоративных клиентов.

Это позволяет не только избежать путаницы, но и быстрее сориентироваться тем, кто редко пользуется ресурсом или же решил прибегнуть к нему впервые.

Помимо разделения информации, на сегодняшний день и личные кабинеты для частных и корпоративных пользователей разделены, что особенно удобно при совершении платежа – нет необходимости заполнять лишние строки сведений или выбирать тип оплаты и нужные данные из множества позиций.

Отдельно нужно сказать и о том, что пополнился раздел «О компании», относительно той информации, которая была там размещена изначально.

Теперь пользователям не нужно искать сведения о ТНС «Энерго» в сети интернет или опираясь на отзывы и знания других клиентов.

Компания самостоятельно и честно рассказала все о себе, включая необходимые реквизиты, историю становления, а также иную важную информацию.

Кроме того, ТНС «Энерго» не скрывает своих дальнейших планов на будущее развитие компании и желание привлечь как можно больше тех, кто хочет получать качественные услуги поставки электроэнергии по доступной стоимости.

Поговорим о главных разделах официального сайта компании более подробно и отметим их основное содержание.

В разделе «Новости», который постоянно обновляется, интересную информацию могут для себя почерпнуть и пользователи частного сектора и корпорации.

Тут содержаться все основные материалы о последних изменениях не только в компании, а также о специально проводимых акциях, но и об изменениях норм, требований и положений законодательства в вопросах, касающихся получения и использования, а также передачи электроэнергии.

Также на сайте есть раздел «Личный кабинет», в котором можно совершить множество операций. В частности, оплатить услуги компании и перейти к электронному документообороту.

Важно! Получать электронные квитанции могут как частные пользователи, так и корпорации, но с единственным небольшим отличием.

Частные клиенты могут использовать только квитанции или выставленный счет для оплаты.

Для корпораций же существует возможность наладить полностью электронный документооборот между заказчиком и поставщиком.

Электронный документооборот – возможность быстро и без лишних усилий получать, отправлять, утверждать и дорабатывать договора и контракты компании, оплачивать счета и совершать иные действия с документами в режиме онлайн.

Такой документооборот позволяет не распечатывать бумаги, не ставить на них подписи и печати организации, не согласовывать документы с нужными специалистами, перевозя или перенося их через разные кабинеты.

С таким документооборотом можно подписать либо отменить документ только при помощи ЭЦП и возможности отправки бумаг по зашифрованному каналу связи, например, через VPN-соединение.

И это, несомненно, один из самых больших плюсов для корпораций и небольших фирм.

Второй плюс, который присутствует на официальном сайте – наличие типовых договоров, образцов документов, а также регламентирующих актов компании в открытом доступе.

Это не только экономит время, но и позволяет гораздо быстрее создавать, утверждать и согласовывать документы между собой.

Также на сайте расположена информация правового характера о взыскании задолженностей, правилах оплаты, оснований для отключения энергоснабжения и так далее.

Иными словами, тут есть все для удобного и плодотворного сотрудничества.

ТНС «Энерго»— личный кабинет

Как уже говорилось выше, для совершения некоторых операций на сайте, пользователю необходимо войти в личный кабинет, который доступен и частным и бизнес-клиентам.

Для того чтобы войти в личный кабинет, необходимо первоначально пройти  небольшую процедуру регистрации, при которой в специализированном окне вводятся требуемые сведения клиента.

Форма для частных и корпоративных клиентов похожи между собой, однако есть и некоторые различия, в основном в том, что бизнес-клиент должен предоставить больше сведений о компании.

Кроме того, регистрация компаний в личном кабинете возможна только при подаче соответствующего заявления в управляющий филиал от руководителя подразделения.

Рис14 Использование личного кабинета для бизнес-клиентов и корпораций

В личном кабинете клиенты могут получить возможность совершить множество операций в режиме онлайн, например, таких, как:

• Оплата услуг компании;
•  Контроль расхода средств на счете;
• Управление лицевым счетом;
• Получение платежных документов, а том числе и в электронном виде и так далее.

Кроме того, пользователи могут использовать и все сервисы личного кабинета в специальном мобильном приложении, речь о котором пойдет ниже.

Как оплатить электроэнергию ТНС энерго онлайн?

Для оплаты услуг компании, на настоящий момент времени, предусмотрено огромное количество способов.

Рассмотрим каждый из них более подробно чуть ниже, а сейчас, перечислим все доступные возможности оплаты:

1. Через любой банк при предъявлении квитанции на оплату и паспорта.
2. С помощью использования онлайн сервисов банка.
3. При помощи карты банка или наличных средств в платежных терминалах.
4. В личном кабинете клиента при наличии на счете достаточного количества средств.
5. По выставленному счету, путем перевода средств со счета клиента на счет компании (для корпоративных клиентов).
6. В офисах и обслуживающих филиалах компании, путем наличного и безналичного расчета.

Таким образом, оплатить услуги ТНС «Энерго» можно не только быстро, но и безопасно, а также удобно.

Выбрать способ оплаты вы можете самостоятельно, в зависимости от личных предпочтений и физических возможностей.

Внимание! При оплате способами, отличными от оплаты через личный кабинет на официальном портале компании или же в мобильном приложении, может взыматься дополнительная комиссия с пользователей.

Более подробно эту информацию можно уточнить на официальных сайтах компании, через которую планируется внесение оплаты, либо же в самом офисе банка или другой организации.

Для большего удобства и экономии на дополнительных комиссиях, оплачивайте услуги ТНС «Энерго» в личном кабинете клиента, на официальном сайте либо же в мобильном приложении, скачать которое можно бесплатно.

Как скачать мобильное приложение ТНС «Энерго»?

Для еще большего удобства клиентов, ТНС «Энерго» специально разработала и внедрила в использование специальное мобильное приложение, которое позволяет осуществить множество операций и узнать новую информацию буквально за считанные минуты, находясь в любом месте.

Приложение ТНС «Эерго». Личный кабинет, позволяет выполнить следующие действия:

• Получать квитанции в формате электронного письма с приложенными платежными документами;
• Отслеживать расходы на оплату электроэнергии;
• Оплачивать выставленные счета в режиме онлайн;
• Контролировать изменения баланса счета;
• Узнать номер лицевого счета;
• Оставить заявку на переход к электронному обслуживанию;
• Быстро найти ближайший обслуживающий офис и так далее.

Ко всему прочему, оно обладает такими преимуществами:

• Не занимает много места в памяти устройства;
• Позволяет пользоваться личным кабинетом в удобное время и в любом месте, где есть интернет;
• Дает возможность настроить оповещения о новых выставленных счетах;
• Имеет хорошую степень защиты от несанкционированного использования;
• Функционирует на любых типах устройств.

Таким образом, использовать приложение не только легко и удобно, но и совершенно безопасно.

Скачать официальную версию программы можно на сайте Гугл Плей, найдя его через строку поиска по названию фирмы.

Скачивается и устанавливается приложение достаточно быстро, причем осуществляется это полностью бесплатно для любого устройства.

ТНС «Энерго» горячая линия

Если у вас возникают какие-либо вопросы по поводу деятельности компании или же вы хотите оставить свой отзыв/предложение, то вы всегда можете связаться с менеджером быстро и без проблем.

Сделать это можно либо при помощи обратной связи, форма которой есть на официальном портале в разделе «Контакты», либо же по телефон «Горячей линии», номер которой указан в самой верхней строке на официальном портале.

На горячей линии компетентные специалисты быстро и достаточно подробно проконсультируют вас по всем возникающим вопросам и помогут решить любую проблему.

Многих пользователей интересует главный аспект такого звонка – какие вопросы можно задать специалисту.

На сегодняшний день, вы можете задать абсолютно любые вопросы, касающиеся деятельности компании или же функционирования официального сайта, а также мобильного приложения.

Сотрудники ТНС «Энерго» с радостью и подробно ответят на них в самые кратчайшие сроки.

Вот некоторые примеры часто задаваемых вопросов:

• Как узнать тариф на оплату электроэнергии?
• Что делать, если начислена оплата, превышающая показания измерительного прибора?
• Где взять данные для авторизации в личном кабинете.
• Что делать, если не успел оплатить счет в установленный период?
• У меня не загружается мобильное приложение на телефон?
• Почему оплата через личный кабинет в приложении не происходит?
• Как передать показания счетчика и так далее?

Учитывая то, что жители частных и многоквартирных домов все чаще пользуются услугами именно этой компании, не всегда по указанному телефону можно моментально связаться с оператором.

Специалист может быть занять другим клиентом, в таком случае следует немного подождать, оставаясь на линии. Обычно примерное время ответа оператора составляет не более 1-3 минут.

Таким образом, если у вас возникли срочные, не требующие отлагательства вопросы или же вы хотите получить подробную консультацию по какой-либо операции в личном кабинете, ты вы всегда можете связаться с компанией по телефону «Горячей линии» для консультации.

Тарифицируются такие звонки, как обычная городская связь.

При звонке с мобильного телефона или же из другого города, тариф на оплату такого звонка рассчитывается оператором связи в соответствии с тарифным планом абонента.

Контактная информация

Официальный сайт: www.corp.tns-e.ru

Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84