![ТНС энерго — Арзамас ТНС энерго — Арзамас](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-678x381.jpg)
ПАО ТНС энерго Нижний Новгород – крупное предприятие, которое является поставщиком электроэнергии в Нижегородской области.
В ее состав входит восемь филиалов, которые снабжают электричеством многие регионы, в том числе Арзамас.
Она входит в состав ПАО ТНС энерго — одно из мощных энергосбытовых организаций Российской Федерации.
Ее клиентами являются производственные фабрики, частный бизнес, жители мегаполисов и городских поселений.
Главная задача — обеспечение безотказной поставки электроэнергии в Арзамасской области и других регионах, усовершенствование качества предлагаемых услуг и расширение клиентской базы.
Главный принцип функционирования предприятия заключается в прозрачности функционирования работы и открытость потребителям.
Компания направлена на социальное развитие общества. Она оказывает помощь детским домам, занимается благотворительством, поддерживает различные социальные программы и так далее.
Содержание
ТНС энерго Арзамас — всё про официальный сайт
Более полные и развернутые данные о деятельности компании и перечне предоставляемых услуг можно узнать на официальном сайте.
Обратите внимание! Веб-сайт разделен на две категории: частным клиентам (физическим лицам) и бизнес-клиентам (юридическим лицам). Следовательно, информация будет различаться, в зависимости от типа клиента.
![Классификация потребителей](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-1.jpg)
Он содержит следующие разделы:
- информация;
- услуги;
- контакты;
- данные о компании;
- новости.
В разделе «Информация» содержатся следующие подзаголовки:
![Подразделы Информации](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-2.jpg)
Обратите внимание! Если потребитель не знает, по какой стоимости и тарифу он оплачивает электроэнергию, то эту информацию можно найти в тарифах и нормативах.
Чтобы узнать цену оплаты за коммунальную услугу необходимо проделать следующие шаги:
- Выбрать тип счетчика (однотарифный, двухтарифный или трехтарифный).
- Выбрать категорию населения (жилое помещения оборудовано газовыми плитами или электроплитами, жители сельских поселений или потребители, которые приравнены к населению).
- Определить социальную норму — объем поставляемого электричества, который оплачивается по уменьшенной стоимости (в квартире прописано 1,2 и более человек; никто не прописан; льготные категории граждан).
- Получить тариф (рубль на кВт*ч).
![Порядок расчета стоимости тарифа](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-3.jpg)
К клиентам, которые приравнены к населению относятся:
- дачи, СДТ;
- юридические лица, которые используют электроэнергию для заключенных в тюрьмах, колониях и так далее;
- церкви, соборы, монастыри, которые содержатся за счет прихожан;
- граждане, в собственности которых находится гараж или другие хозяйственные постройки.
К льготным слоям населения относятся:
- семьи с тремя и более детьми;
- инвалиды;
- пенсионеры;
- дети-инвалиды;
- сироты.
Если арзамасец хочет стать клиентом этого энергосбытового предприятия, ему необходимо обратиться в
Центр обслуживания клиентов с необходимым перечнем документов, адрес которого можно узнать в соответствующем разделе.
![Карта центров обслуживания в Арзамасе](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-4.jpg)
В Арзамасе представлено 7 таких отделений, которые находятся в различных регионах.
Перечень справок для слоев населения, которые ранее уже подключались к сети:
- акт, который подтверждает владения недвижимым имуществом или найм на квартиру (в случае съемщиков);
- документ, удостоверяющий личность;
- абонентская книжка, которая содержит информацию об оплате электроэнергии предыдущей энергосбытовой компании (при наличии);
- подлинник подтверждения приобретения индукционного счетчика;
- акт удостоверения численности человек, которые проживают в жилом помещении. Включает квитанцию об оплате ЖКХ и домовую книгу всех жителей или документы, удостоверяющие их личности.
Перечень справок для частного дома, который заново подключается к сети:
- вышеперечисленные документы кроме абонентской книжки;
- копия протокола, которая подтверждает технологическое подключение дома к электрической сети;
- технический паспорт.
Граждане могут расторгнуть договор использования электроэнергии в бытовых целях в одностороннем порядке.
Для этого необходимо, прежде всего, оплатить использованную энергию и предоставить в ПАО ТНС энерго Арзамас следующие справки:
- Заявка о желании расторгнуть договор.
- Справка оплаты потребленной энергии за текущий или предыдущий месяц.
Если человеку приходиться аннулировать договор ТНС энерго из-за ликвидации жилого дома, то документы, которые необходимо передать компании включают:
- Заявление о желании расторгнуть договор.
- Квитанция, которая подтверждает, что у потребителя нет долгов за потребляемую энергию.
Дополнительная информация! Для ужесточения мер предосторожности можно также включить в перечень:
- договор передачи недвижимого имущества (копия);
- свидетельство о приеме или передачи дома с фиксированными показаниями счетчика.
Во вкладке новости клиент может получить свежие сведения, которые касаются электроэнергии по Нижегородской области, включая Арзамас.
Для удобства поиска рекомендуется выбрать период и дату события.
![Раздел Новости](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-5.jpg)
Обратите внимание! На главной веб-странице потребители могут найти даты месяца, когда будут производиться профилактические работы и отключение электричества. Предприятие устанавливает адреса жилых домов и период времени, в которых жители останутся без электросети, а также причины остановки поставки.
ТНС энерго Арзамас— личный кабинет
Личный кабинет предлагает множество полезных функций для потребителей электроэнергии.
![Личный кабинет](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-7.jpg)
Для регистрации необходимо обозначить:
- номер лицевого счета (НЛС);
- сумма последнего оплаченного счета;
- адрес электронной почты.
Обратите внимание! Найти НЛС можно на квитанции:
![Расположение номера лицевого счета](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-6.jpg)
Личный кабинет позволит:
- отслеживать переданные показания по счетчику и оплаченные квитанции;
- распечатывать чеки по оплате;
- задать интересующие вопросы;
- подключать и отключать функции;
- оплачивать счета по ЖКХ банковскими картами Visa или MasterCard и многое другое.
Также можно подключить услугу электронной квитанции. Согласно этой функции, чеки будут приходить на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Чтобы ее оформить, необходимо выполнить следующие шаги:
- Ввести номер лицевого счета, мобильного телефона и электронную почту, куда придет письмо с подтверждением подключения услуги.
- После верификации функции, потребителю придет квитанция в бумажном виде, которая будет последней. После этого все чеки будут приходить на указанный адрес электронной почты.
- Рисунок 8. Веб-страница подключения электронной квитанции
Обратите внимание! Если у заказчика электроэнергии изменился электронный адрес или он хочет отписаться от информационной рассылки, он может сделать это несколькими способами:
- зарегистрироваться на веб-сайте и изменить контактные данные;
- оформить заявку в центре обслуживания клиентов.
Преимущества включения услуги электронной квитанции:
- экономия времени;
- надежность и защита данных;
- экологичность;
- возможность оплаты ЖКХ близких людей, знакомых, родственников.
Оплатить полученную квитанцию можно сразу же после ее получения. Для этого нужно нажать кнопку «Оплатить» в письме.
Как передать показания счетчика?
Потребитель может передать показания следующими методами:
- На официальном сайте ТНС.
- В мобильном приложении.
- В личном кабинете.
- Позвонив в контактный центр.
- Сообщением по номеру 8 — 903 -767 — 60 -49.
- В специальных терминалах.
- По электронной почте.
- В мобильном офисе.
Для передачи данных с индукционного счетчика по сайту необходимо ввести номер лицевого счета на заглавной странице.
![Официальный сайт](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-9.jpg)
Далее появится адрес проживания заявителя, на который зарегистрирован указанный шифр. Если он правильный, то необходимо подтвердить его.
В противном случае рекомендуется ввести номер заново.
После подтверждения нужно ввести указанные цифры счетчика и передать их компании.
Отправить электронным письмом можно по адресу svet@nn.tns-e.ru. Нужная форма сообщения в зависимости от счетчика указана ниже:
![Формат письма для передачи показаний по электронной почте](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-10.jpg)
Важно! Предприятие советует передавать показания до 26 числа каждого месяца. В противном случае, они, вероятно, не будут учтены в платежном чеке следующего месяца.
Как оплатить электроэнергию ТНС энерго Арзамас онлайн?
Погасить сумму по ЖКХ допустимо несколькими способами:
- На сайте.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» и «А3».
- Терминалы самообслуживания
- Платежные системы (Сбербанк, Почта России, Россельхоз банк, Qiwi и так далее).
- Мобильный офис. Для этого нужно явиться в отделение лично. Список адресов представлен ниже.
![Перечень отделений мобильных офисов в Арзамасе](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-11.jpg)
Терминалы самообслуживания расположены как в Центрах обслуживания, так и в гипермаркетах, магазинах. В Арзамасе их всего представлено 16.
Для погашения долга по ЖКХ клиент должен иметь с собой банковскую карту и номер лицевого счета.
Обратите внимание! Чтобы найти адрес конкретного терминала, необходимо в разделе «Информация» перейти во вкладку «Способы оплаты электроэнергии».
![Разделы сайта](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-12.jpg)
В появившимся списке выбрать Терминалы самообслуживания. На веб-странице откроется перечень отделений, которые расположены в Арзамасе. Он представлен в виде карты или списка.
![Карта терминалов самообслуживания](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-13.jpg)
Согласно законодательству, потребители электроэнергии обязаны оплачивать за потребляемую сеть 10 числа каждого месяца, который следует за расчетным.
Однако ТНС энерго разрешает оплачивать до 20 числа.
Например, если в январе клиенту пришел чек за декабрь, и он оплатил его 25 января, то в феврале придет квитанция с задолженностью за предыдущий месяц. Перерасчет будет сделан только в марте.
Если он не оплачивает долг за ЖКХ, то его ждут следующие санкции:
- пени;
- судебное разбирательство;
- если у потребителя имеется задолженность за 2 месяца, то его ожидает отключение электроэнергии в квартире или частном доме;
- запрет на выезд в другую страну или город;
- неодобрение заявки на получение кредита в банковском учреждении или микрофинансовой организации;
- взимание долга из заработной платы и так далее.
Скачать мобильное приложение ТНС энерго
Мобильное приложение предлагает следующие функции:
- передача показаний;
- оплата счетов по ЖКХ и электронной квитанции;
- консультация специалистов;
- нахождение адресов Центров обслуживания и терминалов поблизости.
![Мобильное приложение в Play Маркете](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-14.jpg)
Чтобы начать им пользоваться, нужно скачать его в Play Маркете, прописать номер лицевого счета, сумму последнего оплаченного чека и адрес электронной почты.
ТНС энерго — Арзамас горячая линия
Если у клиента возникли интересующие вопросы, он может задать их по номеру 8 — 831 — 233 -09 — 70, который доступен круглосуточно и без выходных.
Однако он может не ждать связи с диспетчером, а оформить обращение на официальном сайте.
Для этого необходимо:
- Нажать на главной странице на режим работы центра:
![Режим работы Контактного центра](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-15.jpg)
- В открывшимся окне нажать на кнопку «Написать обращение»:
![Написать обращение](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-16.jpg)
- На следующей странице необходимо выбрать тип клиента, тему обращения, написать контактные данные и сообщение.
Обратите внимание! Потребителю необязательно звонить по горячей линии или писать обращение. Он может найти ответ на свою проблему в разделе часто задаваемых вопросов.
![Часто задаваемые вопросы](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/08/tns-ehnergo-arzamas-17.jpg)
Для удобства потребителя, пункт разделен на подвиды, что позволяет быстро найти интересующие ответы.
ТНС энерго Арзамас является лидирующим поставщиком электроэнергии в Арзамасской области.
Публичное акционерное общество нацелено на надежность и качество предлагаемых услуг и направлено на удовлетворение потребностей населения.
![Приложение "ТНСэнерго" для Android](https://tnc-energo.ru/wp-content/uploads/2018/07/tns-ehnergo-kak-peredat-pokazaniya-schetchika-300x98.png)
Контактная информация
Официальный сайт: www.corp.tns-e.ru
Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84