Деятельность компании ТНС Энерго-Кубань связана с электроснабжением различных промышленных и сельскохозяйственных предприятий, различных организацией и частных потребителей энергии, расположенных на территории Краснодарского края и Республики Адыгея.
В настоящее время компания входит в круг крупнейших поставщиков по поставке электроэнергии.
Основным конкурентным преимуществом становится гарантированный статус компании как основного поставщика в регионе, который не стоит на месте, а старается внедрять новые технологии, развивать передовой технический и производственный потенциал.
Содержание
ТНС энерго Кубань для клиентов
На сайте компании в информационном разделе можно в любое время получить сведения о действующем законодательстве в области электроснабжения, получить ответы на многие вопросы, которые беспокоят потребителя.
Рассказано о способах передачи показаний и оплаты услуг, а также о действующих льготах.
В разделе «О компании» можно получить общие сведения о создании компании, о ее структуре, то есть ознакомиться с историей ее создания.
Ознакомиться с действующей документацией по противодействию коррупции и действующие правила по охране труда.
Также в это разделе можно найти информацию о выдвигаемых требованиях к соискателям.
Новостной раздел расскажет о запущенных уже нововведениях и о тех, которые находятся на стадии разработки.
Ознакомиться с предложениями руководства о проводимых профилактических работах и подготовке к осенне-зимнему периоду.
Узнать о проводимых акциях и конкурсах в компании, а также получить информацию о должниках компании.
У клиента, после прохождения процедуры регистрации своего кабинета на сайте открываются следующие возможности:
- Передача сведений по показаниям счетчиков электроэнергии;
- Возможность проведения платежей по услугам с использование банковских карт или электронных кошельков (идентифицированных);
- Контроль показаний счетчиков в течение определенного периода;
- Проверка платежей по услугам;
- Для держателей пластика от «Сбербанка» доступна функция автоплатежа (ежемесячно) услуг, а для клиентов оператора МТС действует функция «легкий платеж», с помощью которой оплату можно проводить непосредственно с телефона.
Как зарегистрировать ЛК?
Для проведения регистрации потребуется внести следующую информацию:
- Номер действующего лицевого счета или договора.
- ФИО
- Электронную почту.
- Кодовое (секретное) слово.
- Вписать необходимый ответ, для подтверждения регистрации реальным клиентом, а не роботом.
После ввода сведений, потребуется подтвердить свою почту нажав на ссылку.
Выполнив эту несложную операцию, регистрация будет подтверждена и не будет расцениваться в качестве недействительного аккаунта. А значит.
Будет возможен переход:
После ввода в соответствующем окне утвержденные логин и пароль, осуществляется переход в кабинет клиента.
Через это окно также можно восстановить пароль, который был забыт или утерян.
После регистрации в ЛК будут предоставлены возможности:
- передачи показаний электросчетчика;
- птслеживание истории электропотребления;
- оплата счетов;
- контроль платежных зачислений;
- распечатка квитанций по оплате за любой период;
- подключение/отключение электронной квитанции, изменение адреса ее доставки.
ТНС энерго Кубань личный кабинет
С целью корректного отображения проведенных платежей за комуслуги, компания призывает своих клиентов своевременно в строго обозначенный период каждого месяца снимать и передавать сведения используя любой из нижеуказанных способов:
- непосредственно через сайт компании, через ЛК в режиме онлайн;
- с использованием номера контактного центра: 8-861-298-0170;
- электронным сообщением;
- отправка через номер 8-918-323-8686 СМС-информирования в формате: «12 знаков лицевого счета/пробел/показания счетчика;
- с использованием приложения для гаджета. Достаточно скачать на телефон приложение и пройти процедуру регистрации, следуя пошаговым рекомендациям и подсказкам.
Важно! Услугами личного кабинета могут пользоваться не только частные лица, но и бизнес-клиенты.
Для них также действует возможность оперативного контроля над начислениями и проводимыми поступлениями по договорам.
Также действует возможность скачивания сформированного пакета документов, возможность передачи показаний в режиме онлайн.
В разделе ЛК кабинета сформирована карточка с информацией о компании, которая необходима при взаимодействии с ТНС энерго.
В ней прописываются основные реквизиты:
В разделе, отвечающем за договора, можно увидеть весь перечень заключенных соглашений (договоров) по точкам учета.
Для каждой точки учета действует функция детализации:
- Название и номер (в ЛК)
- Учетные номера на приборах (присвоенные заводом);
- Модель;
- Адрес;
- Уровень напряжения;
- К какой группе принадлежит точка учета.
Также, как и частным лицам, бизнес-клиентам доступна функция передачи показаний.
Кроме того, в соответствующем разделе можно обозначить планируемое количество потребления энергии с указанием фактически потребленным количеством.
Здесь же, в ЛК, доступно для отслеживания выставленные счета по бухгалтерии в соответствии с выбранным договором.
Возможности ЛК
Как передать показания счетчика?
Самым простым способом для передачи сведений является сайт компании.
1. Для это в соответствующее окно нужно ввести номер лицевого счета (12 цифр), после чего нажать на кнопку поиск счета.
2. Подтвердить соответствующей кнопкой адрес, который отобразился на экране, что именно за ним действительно зарегистрирован введенный л/счет.
Если адрес был выбран неверно, необходимо еще раз выполнить функцию поиска адреса через кнопку «найти другой счет» с указанием своего лицевого счета.
Дистанционность общения дает возможность клиентам компании дополнительный комфорт в условиях оперативного взаимодействия.
В настоящее время наблюдается рост обращений через сервис. По словам директора компании, в планах предприятия дальнейшее развитие и совершенствование имеющихся сервисов.
Убедившись, что на экране отображен необходимый адрес, можно перейти к вводу показаний электросчетчика и нажатия соответствующей кнопки, подтверждающей передачу показаний.
Буквально через несколько минут на экране отобразиться сумма к оплате, которая будет сформирована на основе полученной информации.
Передача показаний через ЛК аналогична передачи через сайт.
Достаточно авторизоваться в кабинете и перейти в раздел передачи:
После ввода показаний нажать на кнопку, отвечающую за их передачу:
Как оплатить электроэнергию ТНС энерго Кубань онлайн?
Сайт компании предлагает клиентам возможность не только передачи показаний по счетчикам, но и производить оплаты по счетам за комунальные услуги, электроэнергию.
Заполнив необходимые поля клиент переходит к оплате. Для этого достаточно иметь банковскую карту и необходимую сумму на ее счете.
Вся необходимая для контроля информация хранится в ЛК клиента.
В любое время можно воспользоваться доступом к просмотру переданных показаний и проведенных платежей, распечатать квитанции и наладить общение со специалистами компании.
Интересно! ПАО «ТНС Энерго-Кубань» вместе с платежным сервисом АЗ сумели наладить на сайте сервис, предоставляющий возможность платежей за услуги по потреблению электроэнергии.
Более того, использование этого сервиса дает возможность производить платежи за различные коммунальные услуги.
Удобство этого сервиса состоит в том, что все платежи можно сформировать не выходя из дома в режиме онлайн.
В настоящее время в этот онлайн сервис входит свыше 15 поставщиков по предоставлению услуг. Для получения полного списка поставщиков достаточно зайти на платежный АЗ-сервис.
Платеж за потребленную электроэнергию оплачиваемые через сайт компании проводятся без дополнительных оплат или комиссий.
Данная функция дает возможность учитывать денежные накопления на счетах клиентов, избегая при этом ошибок при их зачислении.
При появлении какого-либо сомнения в момент совершения платежа, компания моментально предоставляет клиенту техническую помощь и своевременную консультацию, благодаря поддержке в круглосуточном режиме.
Скачать мобильное приложение ТНС энерго
Разработанное приложение для мобильных телефонов удобно тем, что им можно пользоваться в любом месте без привязки к стационару.
После скачивания программы в ней надо зарегистрироваться. Процедура регистрации довольно проста, достаточно следовать подсказкам, которые выдает сама программа.
После авторизации перейти в отдел передачи показаний.
Обозначить в соответствующих графах новые показания и подтвердить их значения.
После чего можно смело переходить к подтверждению операции, нажав для этого соответствующую кнопку.
ТНС энерго-Кубань горячая линия
Сегодня многие предприятия стремятся наладить прямую связь со своими клиентами или потребителями.
Не исключением стала компания и ТНС энерго-Кубань, которая сумела настроить на работу телефон контактного центра: 8-861-298-0170.
Этим номером могут воспользоваться и проживающие в сельских местностях. Помимо этого, можно воспользоваться бесплатным номером для дозвона: 8-800-775-4423.
Главной задачей этой функции стало налаживание максимально удобного и простого взаимодействия между потребителями электроэнергии с компанией.
Развитие дистанционного телефонного обслуживания позволяет предоставлять клиентам качественное обслуживание.
Позвонив по одному из этих номеров, потребитель получает ответы на все интересующие его вопросы.
В телефонном режиме происходит информирование клиентов о наличии просрочек по платежам, о возможных отключениях и сроках в течение которых должны быть устранены технологические нарушения.
В заключение хочется отметить, что благодаря запуску в работу нового сайта ТНС энерго-Кубань пользователю доступно находить необходимую информацию.
Основным преимуществом стал интуитивно понятный интерфейс с удобной навигацией для осуществления оплат по счетам за электроэнергию, своевременной передачи показаний по приборам учета, отслеживание истории начислений и платежей по лицевым счетам.
Разработанные модули и действующие телефоны горячей линии дают возможность напрямую задавать вопросы специалистам компании, оформить заявку на установку приборов и их опломбировки, внесение предложений по вопросу улучшению качества обслуживания.
Стараясь обеспечить бесперебойным энергоснабжением каждого потребителя, компания встает на сторону защиты интересов своего абонента на рынке электроэнергетики.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.corp.tns-e.ru
Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84