Свою деятельность по обеспечению электроэнергией на территории Ростова и Ростовской области предоставляет гарантирующий поставщик ООО ТНС энерго Ростов-на-Дону.
Свыше 1,5 млн. потребителей, в число которых входят, как юридические, так и частные лица, пользуются услугами компании.
Благодаря использованию в своей работе современных разработок в данной области формируют устойчивость предприятия и его динамичное развитие.
Данная компания находится в числе компаний, составляющих Группу компаний ТНС энерго.
Содержание
ТНС энерго Ростов-на-Дону— всё про официальный сайт
Информационная вкладка на сайте компании рассказывает о создании компании. О получении им статуса гарантирующего поставщика.
К своим непосредственным обязательствам компания приступила на территории Ростовской области и Ростова с 2005 года.
Называясь до июля 2015 года ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» компания поменяла свое наименование на ООО ТНС энерго Ростов-на-Дону.
Под своим контролем компания держит не менее 80% энергосбытового рынка. Также в разделе представлена информация об основных видах деятельности, выполняемой компанией.
Перейдя на вкладку «Услуги» открывается возможность перехода в свой личный кабинет и возможность подключения электронной квитанции. При подключении такой услуги все выставленные по электроэнергии счета будут поступать в адрес электронной почты.
Следующая возможность, предлагаемая компанией – это приложения для мобильных гаджетов.
Данная программа удобна тем, что предоставляется возможность оплаты выставленных счетов, передачи показаний счетчиков, отслеживание истории проводимых платежей с использованием мобильного устройства.
ВАЖНО: Оплата выставленного электронного счета возможна без его распечатки. Абонент должен зайти в свой ЛК и после проведения оплаты системой будет сформирован электронный чек, который можно распечатать или сохранить на ПК, который также юридически значим, как и привычный для всех вид печатного варианта.
Вкладка контакты отвечает за возможность абонента обращаться к специалистам компании, узнавать ближайшие адреса филиалов, работа которых связана с обслуживанием потребителей.
Во вкладке о компании представлен общий обзор о деятельности компании, о ее структуре и руководящем аппарате, о наличии действующих вакансий.
Перейдя в раздел об охране труда, можно ознакомиться со специальной оценкой условий труда, о компании, проводившей данную оценку и действующих нормативных документах в области труда.
Новостная вкладка отвечает за раскрытие информации, которая может быть интересна, как частному, так и юридическому лицу. В архиве новостей хранятся информационные сведения за весь период деятельности компании.
ТНС энерго Ростов-на-Дону — личный кабинет
Осуществляя бесперебойную поставку электроэнергии, компания сумела завоевать доверие своего потребителя.
Являясь гарантирующим поставщиком, она не менее 80% энергосбытового ранка обеспечивает электроэнергией.
В число потребителей поставщика, входят бизнес-клиенты, которых насчитывается свыше 58 тысяч и не меньше 1,46 миллионов счетов физических абонентов.
Деятельность компании направлена на бесперебойную подачу электроэнергии каждому потребителю, а также предоставление возможности использования клиентского современного оборудования.
Таким инструментом для клиентов компании стал личный кабинет.
Удобство и оперативность его функционала связаны с своевременным внесением показаний учетных приборов, а также внесением платежей за полученные услуги в условиях круглосуточного обслуживания.
Процедура регистрации личного кабинета
Обслуживание потребителей через дистанционный сервис осуществляется в части основного сайта компании. Переход в кабинет можно выполнить по ссылке, расположенной под шапкой страницы сайта отдельной строкой.
Любому потребителю дана возможность регистрации кабинета и его авторизации. Система авторизации открывает право на вход в закрытый абонентский раздел с указанием учетных данных, полученных при регистрации, а именно лицевой счет и пароль.
Благодаря реализованной возможности формирования учетных записей, любой пользователь может пройти процедуру регистрации, заполняя необходимую электронную форму анкеты.
После заполнения всех строк предлагаемой анкеты потребуется проверка введенных данных со стороны поставщика.
По окончании проверки на указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с указанными логином и паролем.
Таким образом, регистрация кабинета считается завершенной.
Наличие доступа к электронной почте, связанной с аккаунтом ЛК, позволит восстановить утерянный или забытый пароль.
Достаточно будет войти в форму авторизации и перейти по ссылке восстановления в соответствующем разделе.
Вводя в соответствующие строки корректные сведения, на указанный email придет письмо. Перейдя по ссылке в письме, откроется форма для формирования нового пароля:
Как войти в кабинет?
После регистрации кабинета его владелец может передавать показания приборов, проводить оплату за потребленные услуги.
При этом, входя каждый раз в свой аккаунт, не потребуется ввод лицевого счета и пароля, чего не скажешь о незарегистрированных абонентах.
Каждый раз, решив воспользоваться услугой платежа и передачи показаний на сайте ТНС энерго Ростов-на-Дону, потребуется ввод своего лицевого счета.
Чем можно воспользоваться на сайте поставщика?
В настоящее время действуют такие функции:
- Передачи показателей счетных приборов;
- Получение электронной квитанции, подтверждающей оплату услуг (доступна к распечатыванию);
- Информирование о начисленных пенях и имеющейся задолженности;
- Проведение платежей по переданным показаниям;
- Просмотр истории проведенных платежей в любом периоде;
- Общение со специалистом по вопросам наисления.
Как передать показания счетчика?
Передача показаний по учетным приборам (счетчикам), фиксирующих потребление электроэнергии в настоящее время упрощена до максимума.
В настоящее время не требуется спешить в офис компании. Достаточно зайти в свой аккаунт (кабинет) на сайте компании и воспользоваться действующим функционалом по передаче сведений и их оплате.
Что для этого потребуется выполнить:
- Информировать обслуживающую компанию отправив на ее адрес соответствующую информацию;
- Информирование специалиста через звонок на номер компании;
- Отправка показаний путем заполнения формы на сайте поставщика.
Приняв решения передавать сведения в режиме онлайн, после входа в свой кабинет надо ввести свои показания в соответствующие строки открывшейся формы.
Каждая вкладка содержит информацию, отвечающую за передачу показаний, открывавшихся после регистрации (авторизации) кабинета.
Войти в необходимый раздел, отвечающий за передачу фиксированных показаний через свой аккаунт:
Выбрать необходимую вкладку, отвечающую за передаваемые показания. То есть, при передаче показаний по потребленной электроэнергии выбор вкладки на сайте ТНС энерго Ростов-на-Дону должен стать энергоснабжение:
После открытия формы ввести корректные сведения:
Введя 12-значную комбинацию цифр, являющуюся уникальным номером лицевого счета, на экране высветится адрес клиента, за которым данный номер закреплен.
После сверки высветившейся информации, надо кликнуть по кнопке, подтверждая тем самым соответствие введенной информации.
Открывшаяся форма дает возможность абоненту ввести свои показания и кликая по соответствующей кнопке подтвердить правильность введенных сведений.
Данная форма доступна к распечатыванию, отправке ее по электронке (почта) или ее сохранению на компьютере:
Проведя эту операцию, абоненту откроется возможность провести оплату в соответствии с суммой, отобразившейся на экране, которая была сформирована в соответствии с переданными показаниями.
Кликая по кнопке, которая отвечает за оплату, абоненту остается выбрать удобный для него способ оплаты и выполнять действия, которые всплывают, как подсказка системы.
Как оплатить электроэнергию ТНС энерго Ростов-на-Дону онлайн?
Внедрение в действие систем оплаты через интернет (онлайн) направлено для облегчения потребителей по внесению платежей. Даже находясь на территории другого города, каждому потребителю доступна функция платежа через ЛК.
В использовании такого функционала для оплаты отмечены следующие моменты:
- Скорость. Получение платежного документа в день его формирования.
- Удобство. Воспользовавшись ссылкой на квитанции, в любое время без труда можно провести платеж с использованием банковского пластика или иными способами.
- Безопасность. Получение квитанции с защищенными данными на электронной почте абонента.
- Легкость хранения. Хранение квитанции обязательно в архиве поставщика, возможна в распечатанном виде у абонента или на его почте.
- Помощь старикам. Возможно оформление получения нескольких квитанций разных лицевых счетов на один адрес, что дает возможность оказать помощь в проведении платежей в любое время.
- Экологичность. При выставлении электронных квитанций нет затрат бумажной продукции. Таким образом, осуществляется сохранность природных ресурсов.
Скачать мобильное приложение ТНС энерго?
Большое удобство для абонентов ТНС энерго Ростов-на-Дону принесло разработанное и внедренное приложение для мобильных гаджетов.
Работа приложения построена аналогично работе кабинета на сайте компании.
Скачав и установив программу, абонент сможет выполнить:
- Проведение платежей за электроэнергию.
- Передача показаний учетных приборов.
- Контроль над проводимыми изменениями по счету потребителя.
- Возможно внесения оплат в ближайших офисах компании.
- Консультирование со специалистами по вопросам обслуживания.
- Формирование электронных квитанций.
Поддержка потребителей
Любое предприятие заинтересовано в оказании круглосуточной поддержки своего потребителя. Это касается и ТНС энерго Ростов-на-Дону.
С этой целью компанией проводится огромная работа. Сегодня, на сайте воспользовавшись услугой обратной связи абонент может получить быстрый ответ на свой вопрос.
Кликая на соответствующую кнопку, потребитель в высветившемся окне задает свой вопрос специалисту, указывая при этом:
- Лицевой счет.
- Данные абонента.
- Телефонный номер;).
- Тема вопроса.
ТНС энерго Ростов-на-Дону горячая линия
Каждому абоненту компании доступна функция получения необходимой поддержки с использованием удобным для него способом.
То есть, это может быть:
- Звонок на горячую линию контактного центра: +7-863-307-7303. В рабочие дни связь с оператором поддерживается с 00 до 19.00, в остальные дни (праздники и выходные) работа дозвона настроена в автоматическом режиме. Также организована работа бесплатного телефона 100-7060 с префиксом 8-800.
- Жителям сельской местности доступен еще один номер бесплатного телефона, работающего в круглосуточном режиме: 8-800-775-2261; 8-800-301-3070.
- Организована передача показаний в круглосуточном и автоматическом режиме на телефон: +7-863-310-7770.
- Знакомство с разделом «Вопрос-Ответ» на сайте поставщика. В этой вкладке размещены ответы на часто задаваемые вопросы абонентов.
- Решение вопросов при личном посещении ближайшего офиса компании, адрес которого можно найти на карте сайта.
Заканчивая знакомство с компанией ТНС энерго Ростов-на-Дону, хочется донести до потребителя, что основной целью компании, ставшей гарантированным поставщиком услуг, стало развитие и внедрение упрощенного взаимодействия между компанией и его абонентами.
В связи с этим компания не устает совершенствовать формы общения, стараясь сделать их максимально удобными и комфортными, каковыми и становятся индивидуально разработанные типы кабинетов для абонентов-предприятий и абонентов-частных лиц.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.corp.tns-e.ru
Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84