ТНС энерго - Великий Новгород

На территории Нижнего Новгорода свои услуги по снабжению электроэнергии предоставляет гарантирующий поставщик ООО ТНС энерго Великий Новгород.

Свыше 9 тысяч потребителей, в число которых входят, как юридические, так и частные лица, пользуются услугами компании.

Данная компания находится в числе компаний, составляющих Группу компаний ТНС энерго.

Содержание

ТНС энерго Нижний Новгород — всё про официальный сайт

1. Информационная вкладка на сайте компании рассказывает о создании компании.

Приняв участие в конкурсе (10.12.2013г) о присвоении официального статуса, ООО Гарантэнергосервис в результате победы получило статус гарантирующего поставщика (ГП) в декабре 2013 года.

К своим непосредственным обязательствам компания приступила на Новгородской территории. Осуществляя с успехом свою деятельность в июле 2015 года ООО «Гарантэнергосервис» меняет свое наименование на ООО ТНС энерго Великий Новгород.

С января 2017 года компания расширила географию своей деятельности, приняв на обслуживание утратившего статус ГП потребителей АО Оборонэнергосбыт.

В декабре 2017 года к обслуживанию были приняты юридические лица, ранее обслуживающиеся АО Энергосбытовой компанией Кировского завода.

Также в разделе представлена информация об основных видах деятельности, выполняемой компанией.

2. Перейдя на вкладку «Услуги» открывается возможность перехода в свой личный кабинет, возможность подключения электронной квитанции.

Подключив данную услугу, все выставленные по электроэнергии счета будут поступать в адрес электронной почты.

Следующий пункт, предлагаемый компанией – это приложения для мобильных. Данное приложение удобно тем, что предоставляется возможность оплаты выставленных счетов, передачи показаний счетчиков, отслеживание проводимых платежей (история) с мобильного устройства.

ВАЖНО: Оплата такого документ возможна без его распечатки. Абонент должен перейти в ЛК и после проведения платежа, системой будет сформирован электронный чек, который можно распечатать или сохранить на ПК, который также юридически значим, как и привычный для всех печатный вариант.

3. Вкладка контакты отвечает за возможность абонента обращаться к специалистам компании, узнавать ближайшие адреса филиалов, работа которых связана с обслуживанием потребителей.

4. Во вкладке о компании представлен общий обзор о деятельности компании, о ее структуре и руководящем аппарате.

О наличии действующих вакансий. Перейдя в раздел об охране труда, можно ознакомиться со специальной оценкой условий труда, о компании, проводившей данную оценку и действующих нормативных документах в области труда.

5. Новостная вкладка отвечает за раскрытие информации, которая может быть интересна, как частному, так и юридическому лицу.

В архиве новостей хранятся информационные сведения за весь период деятельности компании.

ТНС энерго Великий Новгород — личный кабинет

Осуществляя бесперебойную поставку электроэнергии, компания сумела завоевать доверие у своих абонентов.

Став, гарантирующим поставщиком, она не менее трех четвертей городского энергосбытового рынка обеспечивает услугами по обеспечению электроэнергией.

В число потребителей поставщика, составляющих более 275 тысяч, входят бизнес-клиенты, бюджетные предприятия и домохозяйства частного характера.

Деятельность компании направлена на бесперебойную подачу электроэнергии каждому потребителю, а также предоставление возможности использования клиентского современного оборудования.

Таким инструментом для клиентов компании стал личный кабинет.

Удобство и оперативность его функционала, связан со своевременным внесением показаний учетных приборов, а также внесением платежей за полученные услуги в условиях 24/7.

Кабинет для частных и юридических абонентов

Процедура регистрации личного кабинета

Дистанционный сервис обслуживания потребителей находится в части основного сайта компании. Перейти в кабинет можно по ссылке, расположенной под шапкой страницы сайта отдельной строкой.

Любому потребителю дана возможность регистрации кабинета и его авторизации. Система авторизации открывает право на вход в закрытый абонентский раздел с указанием учетных данных, полученных при регистрации, а именно лицевой счет и пароль.

Благодаря реализованной возможности формирования учетных записей, любой пользователь может пройти процедуру регистрации, заполняя необходимую электронную форму анкеты.

После заполнения всех строк предлагаемой анкеты потребуется проверка введенных данных со стороны поставщика.

По окончании проверки на указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с указанными логином и паролем. Таким образом, регистрация кабинета считается завершенной.

Наличие доступа к электронной почте, связанной с аккаунтом ЛК, позволит восстановить утерянный или забытый пароль.

Достаточно будет войти в форму авторизации и перейти по ссылке восстановления в соответствующем разделе.

Вводя в соответствующие строки корректные сведения, на указанный email придет письмо.

Перейдя по ссылке в письме откроется форма для формирования нового пароля:

Как войти в кабинет?

После регистрации кабинета его владелец может передавать показания приборов, проводить оплату за потребленные услуги.

При это входя каждый раз в свой аккаунт не потребуется ввод лицевого счета и пароля, чего не скажешь о незарегистрированных абонентах.

Каждый раз, решив воспользоваться услугой платежа и передачи показаний на сайте ТНС энерго Великий Новгород, потребуется ввод своего лицевого счета.

Чем можно воспользоваться на сайте поставщика?

В настоящее время действуют такие функции:

Передачи показателей счетных приборов.
Получение электронной квитанции, подтверждающей оплату услуг (доступна к распечатыванию).
Информирование о начисленных пенях и имеющейся задолженности;
Проведение платежей по переданным показаниям.
Просмотр истории проведенных платежей в любом периоде.
Общение со специалистом по вопросам начисления.

Как передать показания счетчика?

Передача показаний по учетным приборам, фиксирующих потребление электроэнергии в настоящее время упрощена до максимума.

Не обязательно спешить в офис компании. Сегодня достаточно зайти в свой аккаунт (кабинет) на сайте компании и воспользоваться действующим функционалом по передаче сведений и их оплате.

Что для этого потребуется выполнить:

Информировать обслуживающую компанию отправив на ее адрес соответствующую информацию;
Информирование специалиста через звонок на номер компании;
Отправка показаний путем заполнения формы на сайте поставщика.

Приняв решение о передаче сведений в режиме онлайн, после входа в свой кабинет надо ввести свои показания в соответствующие строки открывшейся формы.

Каждая вкладка содержит информацию, отвечающую за передачу показаний, открывавшихся после регистрации (авторизации) кабинета.

Войдя в свой аккаунт осуществить переход на необходимую вкладку, отвечающую за передачу фиксированных показаний.

Выбрать необходимую вкладку, отвечающую за передаваемые показания. То есть, при передаче показаний по энергоснабжению выбор вкладки должен стать, как ТНС энерго Великий Новгород:

После открытия формы ввести корректные сведения:

Ввод комбинации из 12 цифр лицевого счета

Введя 12-значную комбинацию цифр, ставшие уникальным номером лицевого счета, на экране высветится адрес клиента, за которым данный номер закреплен.

После сверки высветившейся информации, надо кликнуть по кнопке, подтверждая тем самым соответствие введенной информации.

Открывшаяся форма дает возможность абоненту ввести свои показания и кликая по соответствующей кнопке подтвердить правильность введенных сведений.

Данная форма доступна к распечатыванию, отправке ее по электронке (почта) или ее сохранению на компьютера:

Проведя эту операцию, абоненту откроется возможность провести оплату в соответствии с суммой, отобразившейся на экране, которая была сформирована в соответствии с переданными показаниями.

Кликая по кнопке, которая отвечает за оплату, абоненту остается выбрать удобный для него способ оплаты и выполнять действия, которые всплывают, как подсказка системы.

Как оплатить электроэнергию ТНС энерго Великий Новгород онлайн?

Внедрение в действие систем оплаты через интернет (онлайн) направлено для облегчения потребителей по внесению платежей.

Даже находясь на территории другого города, каждому потребителю доступна функция платежа через ЛК.

В использовании такого функционала для оплаты отмечены такие моменты, как:

Скорость. Получение платежного документа в день его формирования.
Удобство. Воспользовавшись ссылкой на квитанции, в любое время без труда можно провести платеж с использованием банковского пластика или иными способами.
Безопасность. Получение квитанции с защищенными данными на электронной почте абонента.
Легкость хранения. Хранение квитанции обязательно в архиве поставщика, возможно в распечатанном виде у абонента или на его почте.
В заботе о стариках. Возможно оформление получения нескольких квитанций разных лицевых счетов на один адрес, что дает возможность оказать помощь в проведении платежей в любое время.
Экологичность. При выставлении электронных квитанций нет затрат бумажной продукции. Таким образом осуществляется сохранность природных ресурсов.

Скачать мобильное приложение ТНС энерго

Большое удобство для абонентов ТНС энерго Великий Новгород принесло разработанное и внедренное приложение для мобильных гаджетов. Работа приложения построена аналогично работе кабинета на сайте компании.

Скачав и установив программу, абонент сможет выполнить:

Проведение платежей за электроэнергию;
Передача показаний учетных приборов;
Контроль за проводимыми изменениями по счету потребителя;
Возможно внесения оплат в ближайших офисах компании;
Консультирование со специалистами по вопросам обслуживания;
Формирование электронных квитанций.

Поддержка потребителей

Любое предприятие заинтересовано в оказании круглосуточной поддержки своего потребителя. Это касается и ТНС энерго Великий Новгород.

С этой целью компанией проводится огромная работа. Сегодня на сайте воспользовавшись услугой обратной связи абонент может получить быстрый ответ на свой вопрос.

Кликая на соответствующую кнопку, потребитель в высветившемся окне задает свой вопрос специалисту, указывая при этом:

Лицевой счет.
Данные абонента.
Телефонный номер.
Тема вопроса.

ТНС энерго- Великий Новгород горячая линия

Каждому абоненту компании доступна функция получения необходимой поддержки с использованием удобным для него способом.

То есть, это может быть:

Звонок на горячую линию контактного центра: +7-816-250-2516. В рабочие дня связь с оператором поддерживается с 9.00 до 19.00, в остальные дни (праздники и выходные) работа дозвона настроена в автоматическом режиме. Также организована работа бесплатного телефона 775-4453 с префиксом 8-800.
Знакомство с разделом «Вопрос-Ответ» на сайте поставщика. В этой вкладке размещены ответы на часто задаваемые вопросы абонентов.
Решение вопросов при личном посещении ближайшего офиса компании, адрес которого можно найти на карте сайта.

Заканчивая знакомство с компанией ТНС энерго Великий Новгород, хочется донести до потребителя, что основной целью компании, ставшей гарантированным поставщиком услуг, стало развитие и внедрение упрощенного взаимодействия между компанией и его абонентами.

В связи с этим компания не устает совершенствовать формы общения, стараясь сделать их максимально удобными и комфортными, каковыми и становятся индивидуально разработанные типы кабинетов для абонентов-предприятий и абонентов-частных лиц.

НТСэнерго в Твиттере	ТНСэнерго в Фейсбуке
ТНСэнерго Вконтакте	ТНСэнерго в Одноклассниках