ТНС Энерго Воронеж

«ТНС энерго Воронеж» функционирует как подразделение Воронежского энергокомбината.

Основные направления деятельности:

1. Приобретение электрической энергии на соответствующих рынках по оптимальным ценам.
2. Продажа электричества организациям и гражданам.
3. Предприятие контролирует более 80% рынка продаж энергии в Воронежской области.

Компания имеет удобный интернет-сайт, где пользователи могут найти всю интересующую информацию.

ТНС Энерго Воронеж – про официальный сайт

С левой стороны необходимо выбрать регион.

Нажать на вкладку «Выбор региона» и установить соответствующий проживанию пользователя.

Сведения разделены на категории:

• Информация. Здесь представлены ответы на наиболее популярные и волнующие пользователей вопросы. Указаны основания предоставления льгот, порядок заключения договора, как возможно передать данные, оплатить счета. Есть перечень законодательных норм.
• Услуги. Вкладка позволяет войти в кабинет. Подключить электронную квитанцию, узнать о приложении.
• Контакты. Содержит данные о центрах работы с клиентами, номера для связи.
• О компании. Тут можно найти сведения об организации, реквизиты для оплаты, узнать о проектах и подробнее ознакомиться с правилами сотрудничества.
• Новости. Последняя актуальная информация о новшествах и изменениях в работе компании.

Здесь можно пройти опрос и узнать номер лицевого счета.

Здесь же возможно воспользоваться услугами по оплате счетов за:

1. Энергоснабжение.
2. Квартплату.
3. Газоснабжение.
4. Водоснабжение.

Необходимо выбрать интересующую вкладку и далее следовать подсказкам.

Также можно оплачивать налоги и штрафы ГИБДД, мобильную связь.

Стоит выбрать подходящую вкладку. В открывшемся окне сделать дальнейший выбор из представленных организаций или ввести данные для платежа.

Внимание! Чтобы счета регулярно приходили на электронную почту, необходимо подключить электронную квитанцию.

Для юридических лиц предусмотрен раздел «Бизнес-клиентам», где можно создать собственный кабинет, узнать о договорной работе, получить ответы на интересующие вопросы, подключиться к электронному документообороту.

ТНС энерго Воронеж – личный кабинет

Для физических лиц разработано три способа входа:

• Ссылка с правой стороны страницы.

Нажав на нее, пользователю открывается форма для входа, где нужно ввести данные.

Вкладка «Кабинет», где можно узнать о преимуществах такой услуги.

Выбрав «Узнать подробнее» клиент может зарегистрировать новый или войти в имеющийся личный кабинет.

• Внизу страницы, в перечне разделов сайта.

Нажав на ссылку, лицо может создать свой кабинет или осуществить вход, если таковой уже есть.

Как зарегистрироваться?

Процедура содержит 3 этапа:

1. Указать счет, сумму последней оплаты, почту.
2. На адрес придет письмо с данными для входа.
3. Настроить пароль возможно в кабинете.

Вот так выглядит форма для регистраци. Пользователь вводит все данные, а также код с картинки для подтверждения.

Внимание! Если возникли неполадки при регистрации, можно связаться через форму обратной связи, нажав на выделенную цветом фразу.

Что дает Личный кабинет?

Преимущества обладателя такой услуги значительны.

Она позволяет дистанционно:

1. Предоставлять показания приборов и оплачивать счета.
2. Просматривать с предыдущими платежами, анализировать расходы.
3. Скачивать и впоследствии распечатывать квитанции.
4. Держать под контролем все изменения по счету.
5. Подключать или отказываться от предлагаемых дополнительных опций.
6. Это позволяет экономить время и не стоять в очереди.

Через личный кабинет возможен расчет на иные услуги ЖКХ, такие, как водоснабжение и водоотведение, предоставление газа, перевод денег в налоговые службы, оплата штрафов ГИБДД, пополнение счета мобильного телефона.

Как передать показания счетчика?

Чтобы проинформировать организацию о данных измерительного прибора, клиент выбирает удобный для себя способ.

Нажать на «Информацию». В появившемся списке выбрать «Способы передачи показаний».

Организация предлагает следующие варианты:

1. Через главную страницу. Это простой способ. Соблюдая подсказки, с ним справится даже начинающий пользователь сайта.

Важно! При введении показаний не нужно вводить нули перед числом и цифры после запятой.

2. В приложении. Это доступно только после прохождения регистрации клиентам, обладающим специальной программой на своем устройстве. Необходимо авторизоваться, войти в «Показания», ввести данные, подтвердить их передачу.

3. В личном кабинете. Только для зарегистрированных клиентов.

4. По телефону. Нужно приготовить данные о лицевом счете, данных прибора, набрать номер контактного центра, прослушать приветствие, ознакомиться с меню, ввести данные, следуя инструкции.

5. Отправив сообщение на электронную почту.

Внимание! Нужно строго соблюдать предъявляемые требования к формату сообщения!

6. В терминале и кассе.

7. В СМС, отправленном на указанный номер.

Важно! Сообщения оплачиваются согласно тарифу связи пользователя!

Как оплатить электроэнергию ТНС Энерго Воронеж онлайн?

Чтобы оплатить счет за потребленную электроэнергию, компанией предлагается несколько вариантов:

1. Онлайн оплата с помощью официального сайта.
2. В расчетных центрах обслуживания клиентов.
3. Через мобильное приложение.
4. В кассах или в терминале.

Подробнее о дистанционном способе, доступном всем пользователям сайта. Услуга предоставляется совместно с «Альфа Банк» и системой удобных платежей АЗ.

Что для этого нужно?

1. Необходимая сумма на счету.

Рис16 Способы оплаты электроэнергии

Во вкладке «Информация» выбрать строку «Способы оплаты электроэнергии». Нажать на ссылку.

Выбрать онлайн оплату.

2. В открывшемся окне подобрать удобную систему.

На нужном изображении нажать «оплатить счет».

3. В новом окне сайт запросит ввести номер счета. Его можно узнать на сайте, либо посмотреть сведения на квитанции.

4. Далее, следуя подсказкам, совершить оплату.

Здесь же можно подробнее узнать об этапах совершения платежей. Для этого выбрать ссылку «Узнать подробнее».

Как оплатить через систему АЗ?

1. На главной странице указать счет, подтвердить адрес и нажать «оплатить».
2. Указать суму.
3. На экране появится страница с заполненными данными, которые нужно перепроверить. Если нет ошибок, то ниже есть форма для ввода реквизитов карты, где заполняются свободные поля. После введения данных, нажать «Далее».
4. Ввести номер телефона в открывшейся странице и подтвердить совершение операции.
5. После чего на экране появится информация о статусе платежа и квитанция, которую можно распечатать и сохранить.

Как оплатить с помощью карты «Альфа Банк»?

Чтобы провести данную операцию, лицу необходимо:

• На главной странице ввести счет, утвердить адрес. Указать сумму оплата и пройти «Далее».

• Указать карту, срок ее действия, данные владельца и код с обратной стороны;
• Нажать «Оплатить». Система автоматически совершит платеж и уведомит пользователя о проведенной операции.

Внимание! Для осуществления онлайн оплаты счета за электроэнергию не обязательно быть клиентом, зарегистрированным на сайте.

Скачать мобильное приложение ТНС Энерго

Чтобы скачать программу на телефон, необходимо воспользоваться интерфейсом Google Play или открыть официальную страницу сайта ТНС Энерго на мобильном телефоне.

Во вкладке «Услуги» нажать на изображение «мобильные приложения».

В открывшемся окне есть прямая ссылка на сайт для скачивания программы.

Что позволяет мобильная программа?

У современного человека все приложения находятся «под рукой», чтобы в любое врем получать доступ к необходимой информации, производить оплаты и переводы.

Преимущества приложения:

1. Возможность дистанционно информировать о показаниях счетчика.
2. Без комиссий и очередей производить оплаты.
3. Контролировать все изменения.
4. Поддерживать связь со специалистами организации.
5. Встроенная карта подскажет нахождение ближайших центров по обслуживанию клиентов.
6. Подключить услугу «электронная квитанция» и изменять данные в ней.

Приложение представляет собой кабинет в удобном формате. Программа проста в эксплуатации и доступна всем желающим.

Кто имеет кабинет на сайте, вводят данные лицевого счета, пароль, становятся пользователями.

Остальные же должны пройти данную процедуру. Это не займет много времени.

Важно! Клиенты, прошедшие регистрацию в приложении становятся полноценными обладателями личного кабинета на сайте.

Кроме приложения «ТНС Энерго», компания разработала программу для мобильных устройств «АЗ».

Процедура скачивания так же, как и для предыдущей программы.

Отличительными особенностями «АЗ» представляются:

• возможность оплаты не только счетов за потребленную электроэнергию, но и других ЖКХ услуг;
• водить показания приборов учета электроэнергии, газа и воды;
• уплачивать штрафы, связь;
• отслеживать истории платежей.

Для регистрации действуют правила, как для программы «ТНС Энерго». Обладателям собственной страницы в системе платежей, проходить авторизацию не нужно.

Внимание! Программа предоставляется для пользования бесплатно и не взимает дополнительных платежей!

ТНС Энерго горячая линия

Для тех, кто не имеет возможности пользоваться компьютером или телефоном для частого доступа на официальный сайт, предусмотрена горячая телефонная линия для связи.

Верхняя строка на официальном сайте содержит информацию о номерах.

Внимание! Перед тем, как позвонить на номер телефона, необходимо выбрать подходящий регион!

Какие вопросы можно обсудить по телефону?

Операторы компании ответят на любые интересующие клиента вопросы, касающиеся работы организации, тарифов, проводимых работ.

Кроме того, что можно получить развернутый ответ на поставленный вопрос, появляется возможность уточнить сведения и задать дополнительные вопросы.

Профессиональные кадры предоставят необходимую информацию.

Часто задаваемыми вопросами являются:

• По определению службы работы счетчика, стоимости прибора и работ по его замене.
• Сроки оплаты за потребленную энергию.
• Касаемо смены собственника жилья.
• Где и как получить справку об отсутствии задолженности.
• Как заключить договор.

Важно! Для передачи показаний предусмотрен специальный автоответчик, следуя голосовой инструкции можно передать данные измерительного прибора.

Кроме того, на странице сайта отображается степень загруженности сайта, что позволяет не только осуществлять звонки в удобное время, но и с минимальным ожиданием переходить к беседе с оператором.

Компания стремится идти в ногу со временем и прилагает усилия, чтобы сделать процесс оплаты услуг удобным и быстрым.

Дистанционные платежи позволяют уменьшить количество людей в кассах и центрах приема, где обслуживается население, не имеющее доступа к интернет-ресурсам.

Контактная информация

Официальный сайт: www.corp.tns-e.ru

Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84